| Event Start Date: November 18, 2020 | Event End Date: November 18, 2020 | Event Venue: Online Zoom |
Banyak faktor yang mempengaruhi kesetiaan pelanggan, seperti biaya, harga, lokasi, dan kemudahan berinteraksi. Setiap interaksi berisi moments of truth, bahkan persepsi yang kritis, bahkan beberapa diantaranya di luar kendali kita.
Perlu kita sadari bahwa setiap interaksi dengan pelanggan akan membentuk persepsi pelanggan. Cara kita mengelola persepsi pelanggan dapat memberi hasil kesetiaan pelanggan atau malah merusaknya. Lalu bagaimana caranya?
Cari tahu caranya di Service Excellent Series bersama Asep Ramadhan, Ex. Vice President Customer Care PT Bank Permata, dengan topic:
How to Manage Customer Critical Perception in Crisis:
🗓️ Rabu, 18 November 2020
⏰ Pukul 15.30 – 17.00 WIB
📡 via Zoom Online
💸 Investasi: Rp. 199.000/orang
Link pendaftaran : bit.ly/reg-ses4