How-to-Build-Customer-Trust-and-Loyalty-in-Crisis

How to Build Customer Trust and Loyalty in Crisis

Event Start Date:January 6, 2021Event End Date:January 6, 2021Event Venue:Zoom Online Apakah pelayanan bisnis anda sudah memenuhi standar kualitas kebutuhan pelanggan? Bagaimana membuat pelanggan loyal terhadap bisinis kita? Dan cari tahu tips nya di sesi Services Excellence Series bersama dengan Asep Ramadhan, Praktisi Services excellence sejak tahun 1995, catat tanggalnya! How to Build Customer Trust […]

How to Think as an Innovative Leader

Event Start Date:November 21, 2020Event End Date:November 21, 2020Event Venue:Zoom OnlinePuaskah anda dengan pencapaian tim? Anda ingin membuat terobosan dan berdampak? Inovasi menjadi kata kuncinya. Sayangnya inovasi tidak muncul begitu saja. Dibutuhkan seorang innovative leader yang mampu berpikir dan melihat setiap peluang. Apa saja karakteristik berpikir seorang innovative leader? Bagaimana mempraktekkan cara berpikir innovative leader? […]

Power of Questioning

Event Start Date:November 20, 2020Event End Date:November 20, 2020Event Venue:Online ZoomApakah cara bertanya kita ke seseorang sudah tepat? Bagaimana cara bertanya nya? Kata kunci untuk keterampilan bertanya ini adalah rasa penasaran ingin tahu. Rasa penasaran yang dilandasi oleh tidak adanya penilaian apapun, tidak mengarahkan, apalagi menghakimi. Mari belajar tentang keterampilan Seni Bertanya untuk mengetahui kerangka […]

Dance of Building Relationship in Coaching

Event Start Date:November 17, 2020Event End Date:November 17, 2020Event Venue:Online ZoomTrust hubungan baik sangat penting dalam menjamin keberhasilan komunikasi, apalagi disaat coaching Dapatkan tipsnya langsung berdasarkan Neuro-Semantics dan Meta-Coaching System. Tanggal: Selasa, 17 November 2020 Pukul: 15.30 – 17.00 WIB Tempat: Online via Zoom Investasi: Rp 199.000,- / orang  Klik link berikut untuk mendaftar: DAFTAR […]

Essential Listening Skills

Event Start Date:November 13, 2020Event End Date:November 13, 2020Event Venue:Online ZoomApa saja yang perlu kita dengarkan saat komunikasi coaching? Bagaimana caranya? Sesi ini kita akan praktek, praktek dan praktek selama 90 menit untuk mendapatkan ketrampilan yang paling mendasar saat listening. Dapatkan tipsnya langsung berdasarkan Neuro-Semantics dan Meta-Coaching System. Tanggal: Jumat, 13 November 2020 Pukul: 15.30 […]

How to ACT as an Innovative Leader

Event Start Date:November 7, 2020Event End Date:November 7, 2020Event Venue:Zoom OnlineIngin tahu bagaimana Action sebagai leader yang innovative? Apa yang perlu dilakukan oleh seorang leader/ pemimpin, dimasa pandemi ini saat ini? Bagaimana agar menjadi pemimpin yang dapat menyiptakan inovasi – inovasi yang efektif dan efisien? Cari tahu dalam sesi bersama Nikodemus P. (Innovation Coach, ACMC. […]

How to Handle Complaints Effectively

How to Handle Complaints Effectively

Event Start Date:January 20, 2021Event End Date:January 20, 2021Event Venue:Zoom OnlineHow to Handle Complaints Effectively 🗓️ Rabu, 20 Januari 2021 ⏰ Pukul 15.30 – 17.00 WIB 📡 via Zoom Online 💸 Investasi: Rp. 199.000/orang  

How to Manage Customer Critical Perception in Crisis

Event Start Date:November 18, 2020Event End Date:November 18, 2020Event Venue:Online ZoomBanyak faktor yang mempengaruhi kesetiaan pelanggan, seperti biaya, harga, lokasi, dan kemudahan berinteraksi. Setiap interaksi berisi moments of truth, bahkan persepsi yang kritis, bahkan beberapa diantaranya di luar kendali kita. Perlu kita sadari bahwa setiap interaksi dengan pelanggan akan membentuk persepsi pelanggan. Cara kita mengelola […]

How to Communicate Unpleaseant Things to Your Customer

How to Communicate Unpleaseant Things to Your Customer

Event Start Date:September 9, 2020Event End Date:September 9, 2020Event Venue:Zoom OnlineMenyampaikan berita gembira itu mudah, langsung membuat pelanggan happy dan pasti meningkatkan relasi. Namun ketika ada kenaikan harga, atau delivery tertunda, apalagi perkara dana dan tagihan, bagaimana menyampaikan berita2 tidak menyenangkan ini tanpa kehilangan relasi baik dengan pelanggan? Terlebih lagi di masa pandemi begini. Selalu […]

paket ses

Service Excellence Series

Event Start Date:August 19, 2020Event End Date:August 19, 2020Event Venue:Online ZoomService Excellence si saat TIDAK Excellence. Ikuti serial Service Excellence via Zoom Online How to Communicate Unpleasant Things to Your Customer Rabu, 19 Agustus 2020; Pukul 15.30 –  17.00 WIB Pendaftaran: bit.ly/reg-ses5 How to Handle Complaints Effectively Rabu, 26 Agustus 2020; Pukul 15.30 –  17.00 […]